Política de troca

Política de Devolução e Troca

Na MM Hidráulica, nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra possível. Para garantir sua satisfação, estabelecemos a seguinte Política de Devolução e Troca, com total conformidade ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Orientações Gerais

• Descrição do Produto: As imagens e descrições dos produtos em nosso site são fornecidas para auxiliar na escolha. As cores e detalhes podem variar ligeiramente do produto real devido às configurações do seu monitor.

• Nota Fiscal: Mantenha a Nota Fiscal recebida na entrega. Ela é necessária para qualquer processo de devolução ou troca.

2. Devolução por Produto Danificado ou Incorreto

• Recebimento: Se o produto chegar danificado ou estiver incorreto, recuse a entrega, não assine a nota fiscal e entre em contato conosco imediatamente pelo telefone (19) 3434-8450 ou pelo e-mail [email protected]

3. Prazo para Solicitação

• Devolução: O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

4. Procedimento para Devolução

• Contato: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 3434-8450. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

• Instruções de Devolução:

  • Correios: Se a entrega foi feita pelos Correios, você receberá um código de postagem para devolver o produto sem custo adicional.
  • Transportadora: Para produtos entregues por transportadora, agendaremos a coleta no endereço de entrega.

• Embalagem: Devolva o produto em sua embalagem original ou similar, com todos os itens e acessórios inclusos. Inclua a Nota Fiscal ou a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

5. Condições para Troca

• Produto Similar: Se desejar trocar o produto por um similar, e se o item desejado estiver disponível, faremos a troca sem custo adicional. Caso o produto seja de valor superior, você pagará a diferença.

• Vale-Compra: Se preferir, você pode optar por um vale-compra para futuras aquisições.

• Estorno: Se preferir, você pode solicitar o estorno do valor pago.

6. Restituição de Valores

• Boleto Bancário: O reembolso será realizado por depósito bancário na conta informada e pode levar de 7 a 10 dias úteis após a conferência do produto no nosso Centro de Distribuição.

• Cartão de Crédito: O estorno será processado após a devolução do produto e pode levar até 2 faturas para aparecer no seu cartão, dependendo do ciclo de faturamento.

7. Observações Adicionais

• Ordem de Coleta: Se a devolução for realizada por transportadora, exija a Ordem de Coleta do transportador. Para Correios, use o código de postagem fornecido.

• Condições de Devolução: Produtos com sinais de uso inadequado, sem nota fiscal, acessórios, manuais ou embalagem original serão devolvidos sem reembolso.

Para quaisquer dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação.

Atenciosamente,

Equipe MM Hidráulica.